حددي أولًا ما تحتاجينه: منتج منفرد مثل بودرة السدر أو الحناء أو المشاط، زيت يكمّل روتين العناية، أو مجموعة تجمع أكثر من منتج. قارني وصف المنتج، محتويات العبوة، الوزن وطريقة الاستخدام قبل الطلب. وإذا بقيتِ محتارة، أرسلي لنا عبر واتساب طبيعة شعرك والمنتجات التي تستخدمينها حاليًا لنساعدك في تضييق الخيارات دون وعود بنتيجة محددة.

المنتج المنفرد مناسب إذا كنتِ تعرفين ما تحتاجينه أو تريدين تجربة خطوة واحدة في الروتين. أما المجموعات فتجمع منتجات مختارة في طلب واحد وقد تكون أوفر من شرائها منفصلة. راجعي قسم «محتويات المجموعة» في صفحة المنتج لأن محتويات كل مجموعة ووزنها تختلف.

نعم، جميع منتجات سدرار طبيعية تمامًا وخالية من المواد الحافظة والإضافات الصناعية. نختار مكوناتنا بعناية ونقدّمها دون إضافات غير ضرورية، لتكون جزءًا واضحًا وبسيطًا من روتين العناية. ومع ذلك، قد تختلف استجابة الأشخاص حتى للمكونات الطبيعية؛ لذلك ننصح بمراجعة المكونات وإجراء اختبار حساسية على مساحة صغيرة قبل الاستخدام الكامل.

اتبعي تعليمات كل منتج على العبوة وصفحته؛ فالكمية وطريقة التحضير ومدة الاستخدام تختلف من منتج لآخر. لا تخلطي منتجات متعددة أو تضيفي مواد أخرى من نفسك ما لم تنص التعليمات على ذلك. عند إدخال منتج جديد إلى روتينك، يفضّل استخدامه منفردًا أولًا حتى تعرفي مدى ملاءمته لكِ.

لا توجد مدة واحدة أو نتيجة مضمونة للجميع؛ فالاستجابة تختلف بحسب طبيعة الشعر، حالته، الروتين السابق وطريقة الاستخدام. هدف منتجات سدرار هو دعم روتين العناية وتحسين تجربة الاستخدام، وليست علاجًا طبيًا. الاستمرارية والالتزام بالتعليمات أهم من استخدام كميات أكبر.

اقرئي المكونات والتحذيرات أولًا، وجرّبي كمية صغيرة وفق إرشادات العبوة قبل الاستخدام الكامل، خصوصًا مع الحناء أو المنتجات المستخدمة قرب العين. أوقفي الاستخدام فورًا عند ظهور احمرار أو حكة أو تهيّج، وراجعي طبيبًا أو صيدليًا عند استمرار الأعراض. تجنبي استخدام أي منتج على جلد متضرر أو بطريقة تخالف تعليماته.

تُحتسب الخيارات المتاحة والمدة والتكلفة بحسب المدينة والعنوان والمنتجات الموجودة في السلة. أضيفي المنتجات ثم أدخلي عنوانك في صفحة إتمام الطلب لتظهر لكِ شركات الشحن المتاحة والتكلفة قبل الدفع. قد تتغير المدة في المواسم والعروض أو بسبب شركة الشحن، ويبدأ احتسابها بعد تجهيز الطلب وتسليمه للناقل.

بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، تصل بيانات التتبع عبر وسيلة التواصل المسجلة في الطلب متى كانت متاحة من الناقل. يمكنكِ أيضًا متابعة حالة الطلب من حسابك في المتجر. إذا لم يظهر تحديث خلال فترة معقولة، أرسلي رقم الطلب عبر واتساب لنتحقق من حالته.

تظهر طرق الدفع المتاحة فعليًا في صفحة إتمام الطلب، وقد تختلف بحسب قيمة السلة وأهلية العميل ومزود الخدمة. عند توفر تمارا أو تابي سيظهر خيار التقسيط وشروطه قبل تأكيد الدفع. المتجر لا يحدد قبول طلب التقسيط؛ القرار النهائي يعود إلى مزود الخدمة.

تواصلي معنا بأسرع وقت عبر واتساب مع رقم الطلب والتعديل المطلوب. يمكننا المساعدة ما دام الطلب لم يدخل مرحلة التجهيز النهائي أو يُسلَّم لشركة الشحن. بعد الشحن لا يمكن ضمان التعديل أو تغيير العنوان، وتُطبّق عندها إجراءات شركة الشحن وسياسة المتجر.

راجعي سياسة الاستبدال والاسترجاع الموجودة أسفل المتجر لمعرفة الحالات والشروط المستثناة، ثم تواصلي معنا قبل إرسال أي منتج. أرسلي رقم الطلب، اسم المنتج، سبب الطلب وصورًا واضحة عند الحاجة. تُراجع الأهلية بحسب حالة المنتج ونوعه والسياسة المنشورة، ولا ترسلي الشحنة قبل استلام تعليمات الإرجاع منا.

احتفظي بالمنتج والتغليف كما وصلا، وصوّري الكرتون الخارجي وملصق الشحن والمنتج بوضوح، ثم أرسلي الصور ورقم الطلب عبر واتساب فور ملاحظة المشكلة. سنراجع الحالة ونوضح لكِ الإجراء المناسب. لا تستخدمي المنتج المتضرر ولا تتخلصي من التغليف قبل انتهاء المراجعة.